1. Forsendelse

Behandling af ordrer

Efter du har afgivet din ordre, tager det normalt 1 hverdag at behandle ordren.

Leveringstider

Den gennemsnitlige leveringstid inden for Danmark er 5-8  hverdage, forudsat at ordren er afgivet inden kl. 23.00. I travle perioder eller på grund af uforudsete omstændigheder kan leveringstiden være lidt længere.

Porto omkostninger

Forsendelsesomkostninger er gratis for alle ordrer.

Track & Trace

Når din ordre er afsendt, modtager du en e-mail med en Track & Trace-kode til sporing af ordren. Bemærk venligst, at det kan tage flere timer, før Track & Trace-linket bliver aktivt.

2. Returpolitik

Fortrydelsesret

Du har ret til at fortryde købsaftalen inden for 14 dage efter modtagelsen af din ordre uden begrundelse, forudsat at produktet opfylder følgende betingelser:

• Produktet skal være ubrugt og må ikke tændes eller tages i brug. Vores fagfolk kan afgøre, om et produkt er taget i brug.
• Den originale emballage skal være ubeskadiget.

Returneringsprocedure

For at registrere en retur, send en e-mail til plugnplay.service.contact@gmail.com med dit ordrenummer og årsag til returnering. Efter godkendelse af din anmodning vil du modtage returinstruktioner og returadresse. Omkostningerne til returnering af produkter afholdes af kunden.

3. Refusionspolitik

Når vi har modtaget og kontrolleret din returnering, sender vi en bekræftelse på e-mail. Hvis produktet opfylder returbetingelserne (ubrugt, i original stand og emballage), vil du modtage fuld refusion inden for 14 dage via den samme betalingsmetode, som blev brugt til den oprindelige betaling.

Garantikrav

Produkter, der er inden for garantiperioden på 2 år bliver defekt på grund af materiale- eller fabrikationsfejl, kan returneres til reparation eller ombytning. Skader som følge af forkert brug, såsom faldskade eller vandskade, er ikke dækket af garantien. Kontakt os venligst for yderligere instruktioner vedrørende garantikrav.